Typ: Kommunikation
Kunde: Stadt Eibenstock
Deliverables: Pitch-Konzept für den Website-Relaunch, UX, Website-Architektur
Die Stadt Eibenstock wollte ihre Website vollständig neu aufsetzen, und die neue Seite sollte zwei sehr unterschiedliche Aufgaben gleichzeitig erfüllen. Für die eigene Bevölkerung sollte sie der Zugang zu allen wichtigen Informationen und Werkzeugen der Stadt sein. Für Touristen und Besucher sollte sie die Website einer Tourismus-Destination sein, auf der man schnell findet, was man sucht, und dabei ein Bild von Eibenstock bekommt, das Lust auf den Besuch macht. Für diesen Website-Relaunch haben wir ein Konzept entwickelt und im Pitch vorgestellt. Den Auftrag hat am Ende jemand anderes bekommen, das Konzept zeigen wir trotzdem gern, weil es gut zeigt, wie wir an solche Aufgaben herangehen.
Standortmarketing für eine Stadt ist eine anspruchsvolle Aufgabe, weil Reisende sehr unterschiedliche Wünsche an ihr Reiseziel haben und neben praktischen Informationen auch Inspiration suchen. Gleichzeitig gibt es viele praktische Anforderungen, von der aktuellen Veranstaltungsübersicht bis zur Hotelsuche. Dazu kommt bei einer kommunalen Website eine zweite Ebene, denn die Bürger:innen erwarten von ihrer Stadt dasselbe, was sie von einer modernen Verwaltung erwarten. Beide Zielgruppen auf einer Seite gut zu bedienen, stellt hohe Anforderungen an UX, Design und Backend, und genau dort haben wir mit unserem Konzept angesetzt, indem wir Daten, UX, Design und Funktionen von Anfang an zusammen gedacht haben.
Im Zentrum unseres Konzepts stand eine modulare Website-Architektur, die viel Spielraum bei der Gestaltung der Inhalte lässt. Über eine zentrale Umschaltfunktion sollte man die Seite im Bürgermodus oder im Besuchermodus aufrufen können, sodass beide Gruppen auf derselben Website landen und trotzdem zuerst sehen, was für sie wichtig ist. Für die Stadt hätte das bedeutet, dass sie die Inhalte effizient pflegen kann, während die Seite für beide Zielgruppen gut bedienbar bleibt.
Zum Relaunch gehörte ein neues CMS, das sich intuitiv bedienen lässt. Gerade bei einer Stadtwebsite, die von der Verwaltung neben vielen anderen Aufgaben gepflegt wird, entscheidet die Bedienbarkeit des Systems darüber, ob die Inhalte aktuell bleiben.
Viele Angebote und Veranstaltungen in Eibenstock kommen von externen Partnern, etwa von Vereinen, Gastgebern und touristischen Anbietern aus der Region. Deshalb sah unser Konzept eine Schnittstelle vor, über die diese Angebote in die Website einfließen. Die Seite wäre so zu einer gemeinsamen Plattform für die Zusammenarbeit mit allen Partnern in der Region geworden, auf der Bürger:innen und Besucher alles an einem Ort finden.
Für öffentliche Stellen gehören Barrierefreiheit und Datenschutz zur Grundausstattung einer Website. Deshalb waren in unserem Konzept von Beginn an eine Umsetzung barrierefrei nach BITV 2.0 und eine DSGVO-konforme Webanalyse auf Basis von Matomo eingeplant, statt sie am Ende nachzurüsten.
Wenn eure Website mehrere Zielgruppen bedienen muss, Inhalte von verschiedenen Stellen bekommt und dabei rechtliche Anforderungen erfüllen soll, dann erzählt uns davon. Wir sagen euch ehrlich, ob wir die Richtigen dafür sind.